Ökade varumärkesengagemanget och varumärkeslojaliteten med 100 % genom analys av marknadstrender och insikter i konsumentbeteende.

Situation. När synligheten steg nådde Engineer ApS fler människor — men engagemanget var tunt. Folk lade märke till firman och gick vidare; det tidiga intresset blev inte till relationer som höll. Räckvidd utan engagemang är bara brus, och varumärket skapade mer brus än kontakter.

Uppgift. Målet var att fördjupa engagemanget och lojaliteten, och att göra det genom att faktiskt titta på vad marknaden och publiken reagerade på i stället för att lita på magkänslan.

Handling. Varumärket blev därför datainformerat i stället för intuitionsstyrt. Det innebar att titta på marknadstrenderna och på hur publiken faktiskt betedde sig i kanalerna — inte vad någon antog att de skulle gilla, utan vad de bevisligen engagerade sig i. På så sätt framträdde de ämnen och format som drog verklig uppmärksamhet, och innehållet och det uppsökande arbetet styrdes mot dem. Det viktiga var att strama åt återkopplingsslingan: se vad som gick hem, publicera mer i samma form nästa gång och låta varje varv bli lite bättre riktat än det förra.

Resultat. Engagemanget och lojaliteten fördubblades — en förbättring på 100 % — med en publik som kom tillbaka och engagerade sig i stället för att titta en gång och försvinna, och med märkbart starkare relationer till potentiella kunder och partner. Varumärket slutade sända ut i tomma intet och började bygga något som gav tillbaka.